Inloggen bij Wakuna: toegang tot uw account

Wakuna Casino inloggen: de basis

Wakuna Casino inloggen doet u met het account dat u bij registratie heeft aangemaakt: e-mailadres, wachtwoord en accountvaluta, of rechtstreeks via een Apple- of Google-account. Zodra u bent ingelogd heeft u toegang tot één wallet voor zowel casino als sportweddenschappen, zodat u niet tussen aparte saldi hoeft te wisselen.

Deze gegevens zijn voldoende om in te loggen en te spelen; de identiteitscontrole wordt pas gevraagd zodra u voor het eerst geld wilt opnemen.

Toegang tot uw account en wachtwoord herstellen

Als inloggen niet lukt, controleert u eerst of het e-mailadres en wachtwoord juist zijn ingevoerd of logt u in via de optie met uw Apple- of Google-account, als u die bij registratie heeft gekoppeld. Lukt het alsnog niet, dan kunt u via de inlogpagina een wachtwoordherstel aanvragen; u ontvangt dan een link waarmee u een nieuw wachtwoord instelt.

Wanneer toegang wordt geblokkeerd

Toegang tot een account kan ook tijdelijk niet mogelijk zijn als u zelf een limiet heeft ingesteld, zoals een sessietijdlimiet of een zelfuitsluiting van 6 maanden tot 5 jaar. In dat geval is inloggen bewust geblokkeerd zolang de gekozen periode loopt, en kan dit niet eerder worden opgeheven.

Hulp bij blijvende inlogproblemen

Komt u er zelf niet uit, dan staat ons supportteam 24/7 klaar via live chat op elke pagina en in de app, of via e-mail. Zij kunnen de status van uw account controleren en u verder helpen bij het herstellen van toegang.

Stappen bij inlogproblemen

Onderstaande stappen helpen bij de meest voorkomende situaties waarin inloggen niet meteen lukt.

• Controleer of u het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt, of log in via uw gekoppelde Apple- of Google-account.
• Vraag via de inlogpagina een nieuw wachtwoord aan als u het huidige wachtwoord niet meer weet.
• Controleer of er geen actieve sessietijdlimiet, verlieslimiet of zelfuitsluiting op uw account staat; die blokkeert toegang voor de gekozen periode.
• Rond de identiteitscontrole af zodra hierom gevraagd wordt, met een foto-ID, adresbewijs en bewijs van de gebruikte betaalmethode, zodat uw account volledig toegankelijk blijft.
• Neem contact op met de 24/7 live chat of e-mail support als geen van de voorgaande stappen werkt.
• Speel verder via de Wakuna app op uw telefoon, die als progressive web app werkt en met hetzelfde account toegang geeft.

Een volledig overzicht van wat er allemaal bij ons account hoort, van bonussen tot limieten, vindt u op de pagina ervaringen.