Gegevensbescherming en Privacybeleid van Wakuna

Welke gegevens verwerken wij bij Casino Wakuna

Bij Casino Wakuna verzamelen we alleen de gegevens die nodig zijn om een account te openen, een betaling te verwerken en de identiteit van een speler te bevestigen. Je meldt je aan met e-mailadres, wachtwoord en accountvaluta, of via een Apple- of Google-account. Vóór de eerste uitbetaling vragen we een foto-ID, een bewijs van adres en een bewijs van de gebruikte betaalmethode.

Deze gegevens vormen samen de basis van de verificatie die we bij elk account uitvoeren voordat we een uitbetaling verwerken.

Verificatie en leeftijdscontrole

We registreren spelers uitsluitend vanaf 18 jaar. Bij de eerste uitbetaling controleren we de foto-ID, het bewijs van adres en het bewijs van de betaalmethode om te bevestigen dat het account en het gekoppelde betaalmiddel bij dezelfde persoon horen. Deze stap voorkomt dat een uitbetaling naar een verkeerd account of een verkeerde betaalmethode gaat.

Waarom we deze controle uitvoeren

De verificatie beschermt zowel het account als het geld dat erop staat. Zodra de documenten zijn gecontroleerd, verwerken we uitbetalingsverzoeken binnen 2 bankdagen. Op de pagina over betalingen staat hoe storting en opname precies verlopen en welke limieten gelden.

Gegevens over sessies, limieten en zelfuitsluiting gebruiken we bovendien om verantwoord spelgedrag te ondersteunen: je kunt bij ons stortingslimieten, sessietijdlimieten, verlieslimieten en een zelfuitsluiting van 6 maanden tot 5 jaar instellen.

Beheer van je gegevens en account

Gegevens die we verzamelen blijven gekoppeld aan het account waarmee je bij ons speelt, inclusief instellingen zoals favorieten, recent gespeelde spellen en de voortgang van een bonus in de sectie Mijn bonussen. Dit zorgt ervoor dat je gegevens, limieten en bonusvoorwaarden steeds bij hetzelfde account terug te vinden zijn, ook wanneer je via het aanmeldscherm opnieuw inlogt of je wachtwoord herstelt.

Voor vragen over je gegevens, over de verwerking van een verificatiedocument of over een ingestelde limiet staat ons supportteam via live chat en e-mail 24/7 klaar. Wie een melding wil doen over hoe een verzoek is afgehandeld, kan dit ook via onze klachtenprocedure laten vastleggen. We bewaren documenten en gegevens alleen zolang nodig is voor accountbeheer, verificatie en de wettelijke leeftijdscontrole van 18+.